双星再获轮胎品牌力第一

2018年4月10日,由国家工业和信息化部指导,中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布了中国品牌力指数研究成果。双星凭借在消费者群体中较高的品牌认知度、品牌忠诚度和品牌偏好等,荣获“2018年C-BPI中国汽车轮胎行业国产品牌品牌力第一名”,连续两年领跑国内轮胎品牌。

据悉,中国品牌力指数(简称:C-BPI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个品牌价值评价制度,是我国首个品牌价值评价体系,2011年首次推出并连续数年获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

C-BPI是从消费者认知结构出发,以品牌认知和品牌关系为中心的调查,通过采集海量样本,对各行业品牌消费者忠诚度、品牌偏好、品牌联想度等进行测算,得出反应消费者购买行为的品牌力指数,是消费者和企业最信赖的品牌价值评价制度。

企业服务获专家用户点赞 品牌美誉度持续提升

据C-BPI的研究显示,品牌关系成为品牌力的关键决定力量。消费者记住的品牌数量历经激增之后,会趋向平稳,认知度对品牌力提升的贡献度也会下降。通过优质的服务和良好的正向沟通,获得用户承诺与认同,建立良好的品牌关系,成为提升C-BPI的重点。双星以智能化实现与用户距离“极短”的创新服务模式和消费者满意度,正是双星品牌力指数持续领跑重要因素。

双星秉承“服务引领、速变制胜”的企业定位,颠覆创新,创造服务新常态率先在全球建立首个汽车后市场“服务4.0生态圈”,线上搭建整合星猴网、社会网、创客网、星猴车政平台,线下搭建体验店、加盟店、移动星猴服务网络,可为用户提供个性化、差异化汽车服务,实现用户线上购买、线下到店或上门服务,整个流程从用户交互、体验、交易,到选择服务方式、实际上门服务、服务评测,都实现了全流程闭环。

其中,星猴车政平台通过共享思维与模式,整合汽车后市场产品与服务资源,搭建“人、车、生活”服务平台,由服务商为用户提供产品和服务,一站式满足用户用车、养车的全生命周期需求,实现平台、服务商、用户三方共赢。

先后获得由中国质量万里行颁发的轮胎行业唯一的“杰出贡献奖”、“服务质量创新奖”、“中国服务之星”五星奖,和由中国商业联合会颁发的“全国顾客满意十大品牌”、“全国售后服务功勋企业”称号。2017年9月,国家工信部公布的首批服务型制造示范项目名单中,双星“汽车轮胎智能服务项目”获评“服务型制造示范项目”,其“全生命周期管理”的示范模式获得专家一致点赞。

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